تجربة مثيرة مع الدعم الفني لـ ebay بعد غلق حسابي نهائيًا منذ يومين وحل مشكلة غلق الحساب منذ يومان تم غلق حسابي نهائيًا، وأثناء فتح الحساب لم يفتح وظهرت بدلًا منه رسالة تقول بعضها (بعد مراجعة حساب eBay الخاص بك ، لاحظنا العديد من المخاوف في نشاط حسابك....) وطلبوا مني التواصل مباشرة معهم، ولم يفتحوا أي وسيلة للتواصل أخرى أو إميل لإرسال المستندات الرسمية للحساب، أو حتى مجرد الدخول على الحساب للتواصل معهم من داخله، بينما وصلني على الإميل رسالة بأن الحساب تم غلقه نهائيًا (تم تعليق حساب eBay الخاص بك بشكل دائم لأننا لاحظنا نشاطًا نعتقد أنه يمثل خطرًا على مجتمعنا....) وبعد مشاهدة أكثر من فيديو يتكلم عم حل مشكلات غلق ebay وجدت حلًا -توكلت على الله- وبدأت في تجربته ولكن قبل التواصل دعوت بهذا الدعاء (اللهم ان كان فيه خير لي في ديني ودنياي فوفقني فيه، وإن كان فيه شر لي في ديني ودنياي فابعده عني) الحل: نفتح حساب ebay، ثم نضغط على Help & Contact ونغير في url الرابط بدلًا من https://www.ebay.com/help/home نكتب https://www.ebay.co.uk/help/home ثم ننزل إلى منتصف الصفحة ونختار selling بالرغم من أنها ليس لها علاقة بمشكلة غلق الحساب ولكنه مدخل لكي لا يتعامل الدعم الفني معي بناء على مشكلة الغلق بقناعة مسبقة. وبالفعل سألوني عن سبب التواصل فقلت لهم (أريد أن أزيد من عدد منتجاتي على منصة ebay) والعدد المحدود الحالي قليل بالنسبة لعدد المنتجات طلب مني الانتظار حتى يتفحص الحساب فوجده مغلق سألته لماذا تم الإغلاق، فطلب مني الانتظار لحين تحويلي إلى الدعم المختص. وبالفعل تواصل معي وسألني بعض الأسئلة، مثل إميل الحساب ورقم التليفون وتاريخ الميلاد والعنوان، وجاوبته عليهم ثم سألني عن نوع المنتجات التي أريد بيعها، وطريقة ومدة الشحن، فتجاهلت سؤال الطريقة وجاوبته عن مدة الشحن وسألني عن اسم المورد، فاقنعته أنها شركة وأرسلت له موقع الشركة وسأل عن عدد المنتجات التي أريد بيعها فقلت له عدد كبير من المنتجات وفي النهاية قرر فتح الحساب، وتم فتحه بعد التواصل بـ 5 دقائق والحمد لله https://etaalemwetsala.blogspot.com/2021/01/ebay.html